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电商客服(高薪)

4000-6000元/每月

  • 招聘部门不限
  • 招聘人数10人
  • 学历要求不限
  • 工作经验不限
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限

详细地址下城区/新天地商务中心12幢查询路线

双休 五险 公积金 年终奖 旅游 培训 带薪年假 节日礼物 定期体检 交通补贴 话费补贴 员工持股 8小时工作制 岗位晋升 2019-01-14 分享领佣金 收藏
  • 职位发布者
  • 章经理

    153******20,057******31 [ 查看 ]

    69%

    简历平均回复率

    2天前

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  • 职位简介
  • 岗位职责:

    1、微信或QQ与客户有效沟通,能够精致抓住客户需求心理,促成交易并让客户满意;

    2、熟知网站所有产品,能准确及时答复客户有关产品方面的问题。

    3、积极与客户互动,维护微信群的活跃气氛。

    4、为客户及时答疑解惑,服务热情温馨,绝不与客户发生任何冲突,能不厌其烦坚定原则答复客户。

    5、及时记录客户信息,统计备档,下次客户再访,能记得起客户,当客户的生日到来,能发送祝福信息,并推送客户生日专享优惠产品,感动客户。

    6、具备迅速机智处理问题的能力、高效安排进展、及时跟进进程、高效沟通排除各种疑难问题的能力。

    7、积极的服务意识,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

    8、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。



    任职资格:

    1、职高、中专或专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

    2、年龄18-40岁,男女不限

    2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。

    3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

    4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,乐观、积极。

    5、组织语句迅速流利,反应灵敏。

    6、热爱工作,敬业、勤恳,踏实,乐于思考,积极上进,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

    7、薪资待遇:

    底薪+绩效+提成+年终奖+年底带薪休假(具体面议)

    8、要能适应早晚班,换班。

    工作时间:8:00-17:00;地点杭州市下城区新天地
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