一、工作职责 1，本岗位不涉及销售，负责对银行等金融机构，处理对个人授信贷款房贷、车贷、信用卡、消费贷款、逾期不良资产的用户通过电话访问进行关系维护管理；2、经过银行授权，对银行专项案件进行处理；3、通过短信、信函、电话、等途径对逾期欠款人进行逾期通知、提醒、了解用户所处环境，提供相应关注，并协助用户缴清逾期欠款；4、了解逾期客户拖欠类型，目前所处环境，沟通结果，并形成小结，完成客户服务报告；5、登记用户情况，获取、更新与客户服务对象相关的资料信息；6、结合日常用户服务工作中发现的问题，提出优化建议；7、通过制定目标，团队配合完成公司任务； 二、任职资格： 1、年龄20-40周岁，男女不限；2、高中以上学历，熟悉电脑操作基本流程，可接受实习生；3、良好的沟通能力、谈判能力、口齿清楚、反应灵敏、逻辑思维清晰；4、工作态度积极进取、抗压能力强、有良好的团队合作意识，能遵守公司 规章制度；5、有相关经验或销售、贷款、电销等经验，或法务/金融应届生优先；6、无犯罪记录（必）、无不良征信记录；薪资福利：根据员工的专业技能、职业素养、绩效等因素调整薪资，鼓励先进、优秀员工获得相对较高的薪资； 三、工作时间： 上午9点-12点，下午1点半-6点，做六休一，周日休息，法定节假日放假 四、薪资及福利： 试用期底薪2600+400全勤奖（实习生暂无毕业后有），转正底薪3200+400（实习生暂无，毕业后有）全勤奖 提成点为佣金15%~45%，综合薪资8K-20K