职位描述

一、基本条件

1. 学历要求：大专及以上学历，纺织工程、国际贸易、商务英语、物流管理等相关专业优先。

2. 经验要求：  

  - 1-3年家纺行业（床品、窗帘、布艺等）跟单或相关工作经验；  

  - 熟悉家纺面料（如棉、麻、丝、毛，化纤等）特性、生产工艺及质检标准者优先；  

  - 应届毕业生需有相关实习经历或优秀的沟通能力。

3. 语言能力：英语四级以上（或同等水平），能读写英文邮件、合同及技术文件；小语种（如日语、法语等）加分。

4. 技能要求：  

  - 熟练使用Office（Excel、Word、PPT）、ERP系统；  

  - 熟悉外贸流程（如信用证、报关、货运等）或国内订单跟单流程；  

二、核心职责

1. 负责订单全流程跟进：从客户需求确认、打样、生产进度追踪到验货、出货安排。

2. 协调内外部资源：与工厂、质检、物流、客户等多方沟通，确保交期和质量达标。

3. 处理订单异常：如延期、质量问题、客户投诉等，提出解决方案。

4. 文件管理：制作合同、发票、装箱单，整理订单资料归档。

5. 市场协助：收集客户反馈、竞品信息，辅助开发新产品。

三、素质要求

1. 沟通能力：逻辑清晰，能高效对接客户与生产端，抗压能力强。

2. 细节导向：对尺寸、色差、工艺等细节敏感，严格把控产品质量。

3. 责任心：主动跟进订单节点，及时反馈问题。

4. 应变能力：能处理紧急订单或突发问题（如原材料短缺、交期变更等）。

四、优先考虑

- 熟悉家纺行业认证标准（如OEKO-TEX、BSCI）或质检流程。

- 有跨境电商（如阿里店铺，国际站）或知名家纺品牌跟单经验。

- 了解国内外家纺市场趋势及流行元素（如花型、色彩）。