职位描述
1、熟悉公司各产品线,具备帮助新客户快速上手掌握达摩产品及提供日常操作指导的能力;
2、保障日常问题的解决,长期维护良好的客户关系(客情维护);
3、收集并登记日常客户问题,分析归纳自己维护品牌的情况,发现问题及时上报,并协助解决;
4、涉及客户业务变更,充分理解客户需求,发起对应流程并跟进验收结果;
5、收集并记录品牌使用过程中的需求,促进产品迭代优化;
要求:
在零售行业、软件服务公司、电商公司有过工作经验
具备服务意识及跨部门沟通协调能力
善于发现问题,并从根源解决问题。
有SaaS服务经验优先考虑
每月1-2周外省出差
浙江达摩网络科技有限公司,成立于2015年。坐落于杭州未来科技城CBD核心区金融港,超甲LEED白金写字楼。
我们是一家全球领先的用户资产管理运营、SCRM软件开发及应用,于一体的数字化服务公司。为鞋服、箱包、配饰、家电、美妆、珠宝、生活服务等众多**零售品牌提供一站式新零售解决方案,助力企业向数字化转型升级!
公司现有合作品牌400+、上线门店15W+、应用导购80W+、服务会员1亿+,代表客户有JNBY集团、安正集团、欣贺集团、GXG、雅莹、马克华菲、巴拉巴拉、地素、柒牌、乔丹、松下环境等。
未来,达摩将持续深耕产品与服务,用新技术为零售行业赋能。
