岗位职责：

1、商家信息管理： 建立、更新和维护完善的商家信息档案库，确保信息的准确性、及时性和完整性。系统化整理商家合同、资质文件及其他相关重要文档。

2、数据统计与分析： 定期收集、整理与商家相关的各项业务数据(如销售数据、服务数据等)。 制作日常数据报表，进行基础数据分析，为团队决策提供数据支持。 监控数据异常，并及时向主管汇报。

3、沟通与协调： 作为与商家的日常沟通窗口，通过电话、邮件、即时通讯工具等方式，高效、专业地响应商家咨询。准确传达公司的政策、活动信息，并收集商家的反馈与需求。协调内部资源，协助解决商家在合作过程中遇到的各类问题。

4、问题处理与支持： 快速识别并灵活处理商家提出的问题、疑问及投诉。具备良好的应变能力，能独立处理常见的突发状况，对于复杂问题能迅速上报并跟进直至解决。提供优质的客户服务体验，提升商家满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，行政管理、文秘、商务管理等相关专业优先。

2、具备优秀的沟通协调能力，普通话流利，表达清晰、有条理。

3、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel，能够进行数据透视表、图表制作等基础数据处理。

4、具备良好的服务意识和耐心，能够从容应对压力，处理客户问题。

5、思维敏捷，具备出色的灵活应变能力和独立解决问题的能力。

6、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel，能够进行数据透视表、图表制作等基础数据处理。